Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO HEY BUDDY DELIVERY
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS, a través el sitio web o la aplicación www.heybuddy.com.mx
HEY BUDDY DELIVERY, S.A. de C.V. (en lo sucesivo denominada la Empresa, como también así BUDDY, enseguida denominada como Los servicios), BUDDY es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana con domicilio en el inmueble marcado con el número 108 de la calle Zaragoza en la colonia Los Rodriguez del Municipio de Santiago del Estado de Nuevo León, México, con Código Postal 67300 toda vez que es una compañía, dedicada a la intermediación entre el usuario cliente y el tercero partner autorizado, que en lo sucesivo se le denominara «Los servicios», así mismo a quien acceda, navegue o utilice indistintamente los servicios y los sitios de BUDDY, en lo sucesivo se le denominará como el “el usuario».
Por lo anterior estimado Usuario es conveniente hacer de su conocimiento que al acceder, solicitar y/o o utilizar el servicio a través de la mencionada aplicación, usted acepta y queda obligado al cumplimiento de los Términos y Condiciones que aquí se establecen, por lo que usted como usuario o cliente si no está parcial o totalmente de acuerdo con tales términos y condiciones, no podrá acceder a los servicios que se ofrecen en tal aplicación, quedando claro que su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que estos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio ,por lo que mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted, BUDDY y el partner que presta el servicio. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.
Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o a las Guías Comunitarias por parte de usted, BUDDY, podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, BUDDY, podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en la aplicación de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de la aplicación y/o correo electrónico.
Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos.
Mediante notificación previa a través de la aplicación y/o por correo electrónico BUDDY podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de BUDDY de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o Condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios son conforme se dispone en la Política de privacidad de BUDDY, disponible en https://heybuddy.com.mx/page/politicas-de-privacidad. BUDDY podrá facilitar a un procesador de reclamaciones, (incluida su información de contacto) para el caso si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir entre el partner / repartidor que presta el servicio y usted o entre Usted y BUDDY y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
A continuación, con fin de que Usted estimado Usuario o Cliente, al momento de elegir el producto o servicios requeridos, tenga una clara descripción de los servicios, que la Empresa ofrece a través de BUDDY enseguida se procederá a dar la descripción de estos:
SERVICIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS.
Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que BUDDY no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes Condiciones y Políticas de Privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. BUDDY no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso BUDDY será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
TITULARIDAD
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de BUDDY o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de BUDDY o de sus licenciantes o de algún nombre que se derive, por lo que además al ingresar a la página de BUDDY, asume y reconoce que BUDDY es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual de ciertas fotografías y materiales que Usted podrá utilizar al momento de registrarse en la aplicación de BUDDY. En consecuencia, Usted acuerda que no podrá hacer uso de dichas fotografías o materiales con un tercero diferente a BUDDY sin previo consentimiento por escrito de BUDDY.
FORMA DE USO DE LOS SERVICIOS DE USUARIO.
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a BUDDY determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de BUDDY de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que BUDDY permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
MENSAJES DE TEXTO.
Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de BUDDY en cualquier momento en la siguiente dirección contacto@appheybuddy.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
CÓDIGOS PROMOCIONALES.
BUDDY, podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que BUDDY, establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de BUDDY; (iii) podrán ser invalidados por BUDDY en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para BUDDY; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que BUDDY establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. BUDDY se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que BUDDY determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.
CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO.
BUDDY podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de BUDDY, a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a BUDDY, usted otorga a BUDDY, una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de BUDDY y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.
Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a BUDDY la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de BUDDY del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine BUDDY, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. BUDDY podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicación y cualquier actualización de estos. BUDDY no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
PAGO
Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, BUDDY, como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que BUDDY determine lo contrario. BUDDY responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular.
Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.
Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por BUDDY, utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta.
BUDDY, se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, a su solicitud. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. BUDDY usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. BUDDY podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.
Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados. BUDDY no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Cualquier manifestación por parte de BUDDY (en la página web de BUDDY o en los materiales de marketing de BUDDY) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que BUDDY proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.
RENUNCIA
BUDDY, hace saber a todos sus usuarios, suscriptores y clientes que, BUDDY en pleno respeto y acato a las disposiciones legales aplicables en materia comercial y Términos y Condiciones establecidos, es por lo que se emiten también, las siguientes consideraciones legales contractuales, que deberán considerarse al momento de hacer uso de la aplicación BUDDY y la utilización de los servicios que a través de esta se ofrece:
a) Tanto BUDDY como también así, los usuarios, suscriptores y clientes, se encuentran en pleno conocimiento, que toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecidas en estas condiciones, ni incluidas en las garantías implícitas de comerciabilidad, no podrán ser legalmente exigibles a BUDDY y por lo tanto no será causa de violación de derechos comerciales a consumidores de la citada aplicación. Además, BUDDY no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. BUDDY no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso para el o los servicios solicitados en relación con este o aquellos será única y absolutamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
b) Los usuarios, suscriptores o clientes, reconocen plena y legalmente que al utilizar la aplicación de BUDDY y los servicios que ofrece, se le está permitiendo a Usted su utilización “como está”, es decir bajo sin ningún tipo de garantía con relación a su funcionamiento.
c) BUDDY no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la Aplicación ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida. BUDDY, no se hace responsable por información alguna, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en sus redes sociales, web, o espacio que permita la interacción entre Usuarios y/o Usuarios Repartidores.
d) BUDDY tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar los equipos del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio, contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir el pago por daños y perjuicios a BUDDY, en virtud de daños y/o perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. BUDDY no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a BUDDY; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
BUDDY no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque BUDDY haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. BUDDY no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque BUDDY hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. BUDDY no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de BUDDY.
En ningún caso la responsabilidad total de BUDDY hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de $500.00 Quinientos Pesos 00/100 Moneda Nacional.
Usted podrá utilizar los servicios de BUDDY para solicitar y planificar servicios con terceros proveedores, pero acepta que BUDDY no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.
INDEMNIDAD.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a BUDDY y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de BUDDY de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.
RESOLUCIÓN DIRECTA DE CONFLICTOS
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En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación vigente en la República Mexicana, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación ante las instancias jurídicamente competentes.
OTRAS DISPOSICIONES
Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de BUDDY, Visite la página web de BUDDY en www.heybuddy.com.mx para obtener las direcciones designadas e información adicional.
NOTIFICACIONES.
BUDDY podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a BUDDY por comunicación escrita a la dirección que se señala como domicilio de BUDDY, en los presentes términos y Condiciones.
SERVICIOS
BUDDY , es un sitio o aplicación relativa a la contratación de un tercero proveedor para el transporte privado de productos, objetos y/o mercancías (que en lo sucesivo se le denominara «LA CARGA»), que sean lícitas y susceptibles de ser transportadas, es decir, que correspondan a aquellas NO prohibidas por la legislación mexicana y/o del país al que corresponda su destino, considerando además en dicha manifestación del cliente que éstas tampoco corresponden a las consideradas como Enervantes y/o sustancias alucinógenas u objetos como armas de fuego y/o explosivos o materiales peligrosos, prohibidos por la legislación correspondiente, por lo que los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicación móvil de BUDDY o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios organizar y planear el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con BUDDY con algunos de estos algunos afiliados como (“Terceros proveedores”), así como organizar y programar el acceso y uso de vehículos eléctricos ligeros, incluyendo, sin limitar: bicicletas, bicicletas eléctricas o asistidas por motor, monopatines, monopatines eléctricos y cualesquiera otros medios de transporte individual o de movilidad compartida. A no ser que BUDDY lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE BUDDY NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE EN VEHICULOS PROPIOS, SINO QUE SU LOGISTICA FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE BRINDA SERVICIO DE TRANSPORTACION DE BIENES, PRODUCTOS Y OBJETOS SUSCEPTIBLEMENTE LICITOS DE TRANSPORTACION Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE SE REALIZAN A TRAVES DE VEHICULOS QUE SE PRESTAN POR TERCEROS O LOGÍSTICA, SE PRESTAN POR CONTRATISTAS INDEPENDIENTES.
PROHIBICION DE PRODUCTOS, BIENES Y OBJETOS ILEGALES
Al aceptar el servicio de BUDDY DELIVERY, el cliente reconoce que la Compañía propietaria de la aplicación, actúan de manera legal además de ser una persona moral de BUENA FE, lícita, debidamente constituida y registrada para prestar el servicio que ofrece, por lo que al aceptar este, el cliente también entenderá que a partir de ese momento, estará manifestando, bajo protesta a decir verdad, que los productos que quiere que le transfiera la Compañía son productos, objetos y/o mercancías que sean lícitas y susceptibles de ser transportadas, es decir, que correspondan a aquellas NO prohibidas por la legislación mexicana y/o del país al que corresponda su destino, considerando además en dicha manifestación del cliente que éstas tampoco corresponden a las consideradas como Enervantes y/o sustancias alucinógenas u objetos como armas de fuego y/o explosivos o materiales peligrosos, prohibidos por la legislación correspondiente.
Además de los mencionados en el parrafo que antecede, BUDDY DELIVERY, prohibe a los terceros proveedores y/o usuario solicitar el transporte de joyería fina y/o productos/bienes valorados por arriba de los $5,000.00 CINCO MIL PESOS 00/100 M.N.
DECLARACION BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, POR PARTE DEL CLIENTE, SOBRE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS, BIENES Y OBJETOS, PARA LOS CUALES SE SOLICITA EL SERVICIOS
El cliente, reconoce como de su propiedad, los productos, bienes u objetos que desee sean transportados a través de BUDDY, por lo que El cliente asumirá la responsabilidad única y total sobre los mismos, en el caso de que éstos encajen o se consideren prohibidos tanto por la legislación correspondiente, como también así por ser designados ilegales, por alguna autoridad en el ejercicio de sus respectivas funciones, por lo que el cliente, libera o liberará desde este momento de toda responsabilidad tanto a BUDDY como también así a la Compañía y así vez como a su personal correspondiente, de las imputaciones que pudieran hacerse al respecto de la Carga propiedad del Usuario Cliente.
ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL LA CARGA, POR PARTE DEL DESTINATARIO FINAL.
Una vez aceptadas los presentes Términos y Condiciones por el cliente, dicho envío se programará indicando el día y la hora en que se realizará, estando el cliente obligado a informar o a acordar con la persona o personas como destinatario final, deberán recibir el producto de dicho envío.
RE PROGRAMACION DE LA ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LA CARGA EN CASO DE NO ENCONTRARSE EL DESTINATARIO FINAL EN EL DOMICILIO SEÑALADO PARA LA ENTREGA.
Para el caso de que la persona o personas que como destinatario final no se encuentren en el domicilio indicado, este envío será re programado nuevamente, dentro de los 5 días siguientes, por lo que a criterio de la empresa podrá fijar un costo extra o adicional por dicho servicio.
ALMACENAMIENTO Y DESTINO FINAL DE LOS PRODUCTOS DE LA CARGA QUE POR DOS OCASIONES NO SE HAYA LOGRADO SU ENTREGA Y RECEPCIÓN.
Si por causas imputables al usuario cliente, dicho envío para el cuál se solicitó el servicio no fuese posible materializarse por no encontrarse el destinatario final en por lo menos dos ocasiones en el domicilio indicado, el producto correspondiente será depositado en el almacén propiedad de la «Empresa”, ubicado en el domicilio mismo que se señala en los presentes términos, lugar en el cual quedara a disposición del cliente, para que en el plazo de 15 días pueda pasar retirarlo o recogerlo de dichas instalaciones en horario de oficina comprendido entre las 09:00 horas a las 15:00 horas, con su debida identificación oficial (credencial de elector o pasaporte vigente), lo anterior en el entendido de que en el caso de que dicho producto no sea reclamado o recibido dentro del mencionado plazo, se entenderá que el cliente da autorización y consentimiento tácito para que la Empresa proceda a la destrucción del producto para el cual se solicitó el servicio de transportación o envío.
RELACION NO LABORAL ENTRE LOS CHOFERES DEL SERVICIO DE BUDDY DELIVERY Y LA EMPRESA.
Se hace del conocimiento del usuario cliente que si bien BUDDY y la Empresa propietaria que la representa somos responsables del servicio de intermediación que se ofrece y brinda, no existe relación laboral alguna, directa o indirecta, para con los Conductores de los vehículos a través de los cuales se ofrece y brinda el servicio, por lo tanto, no son aplicables Las leyes y reglamentos tales como la Ley Laboral, Ley del Seguro Social y sus Reglamentos.
LICENCIA
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, BUDDY le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, temporal, no transferible para: (i) el acceso y uso de la aplicación en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. BUDDY y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
RESTRICCIONES
Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por BUDDY ; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
PRESTACION DE SERVICIOS
Usted reconoce que partes de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de BUDDY asociadas con el transporte o los servicios logísticos, incluidas de manera enunciativa, mas no limitativa, las marcas de pedidos de transporte y/o de vehículos ya sea de motor, eléctricos o ligeros, actualmente denominadas BUDDY DELIVERY
“BUDDY BICICLETA”
“BUDDY MOTOCICLETA”
“BUDDY AUTOMOVIL”
“BUDDY VEHICULOS ESPECIALIZADOS”
Asimismo, usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de BUDDY; o (ii) Terceros proveedores independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte similares.
SERVICIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS
Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que BUDDY no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes Condiciones y Políticas de Privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. BUDDY no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso BUDDY será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
TITULARIDAD
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de BUDDY o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de BUDDY o de sus licenciantes.
FORMA DE USO DE LOS SERVICIOS
CUENTAS DE USUARIO
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a BUDDY determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de BUDDY de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que BUDDY permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
REQUISITOS Y CONDUCTA DEL USUARIO
El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, así mismo no podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.
MENSAJES DE TEXTO
Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de BUDDY en cualquier momento en la siguiente dirección contacto@appheybuddy.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
BUDDY podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que BUDDY establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de BUDDY; (iii) podrán ser invalidados por BUDDY en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para BUDDY; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que BUDDY establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. BUDDY se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que BUDDY determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.
CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO.
BUDDY podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de BUDDY, a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a BUDDY, usted otorga a BUDDY, una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de BUDDY y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.
Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a BUDDY la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de BUDDY del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine BUDDY, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. BUDDY podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicación y cualquier actualización de estos. BUDDY no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
PAGO
Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de BUDDY, por lo que el pago correspondiente, se considerará como el pago efectuado directamente por usted tanto a BUDDY como también así al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que BUDDY determine lo contrario. BUDDY responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular, por lo que los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.
BUDDY se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, a su solicitud. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. BUDDY usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. BUDDY podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de BUDDY en cualquier momento antes de recibir el servicio, en cuyo caso se le podrá cobrar los gastos inherentes a los servicios que se prestaron hasta antes de su cancelación y una tasa de cobro por cancelación.
Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados, BUDDY no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Cualquier manifestación por parte de BUDDY (en la página web de BUDDY o en los materiales de marketing de BUDDY) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que BUDDY proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.
SOPORTE; RENUNCIAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD.
SOPORTE
BUDDY brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web soporte@appheybuddy.com
Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
RENUNCIA
BUDDY, hace saber a todos sus usuarios, suscriptores y clientes que, BUDDY en pleno respeto y acato a las disposiciones legales aplicables en materia comercial y Términos y Condiciones establecidos, es por lo que se emiten también, las siguientes consideraciones legales contractuales, que deberán considerarse al momento de hacer uso de la aplicación BUDDY y la utilización de los servicios que a través de esta se ofrece:
a) Tanto BUDDY como también así, los usuarios, suscriptores y clientes, se encuentran en pleno conocimiento, que toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecidas en estas condiciones, ni incluidas en las garantías implícitas de comerciabilidad, no podrán ser legalmente exigibles a BUDDY y por lo tanto no será causa de violación de derechos comerciales a consumidores de la citada aplicación. Además, BUDDY no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. BUDDY no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso para el o los servicios solicitados en relación con este o aquellos será única y absolutamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
b) Los usuarios, suscriptores o clientes, reconocen plena y legalmente que al utilizar la aplicación de BUDDY y los servicios que ofrece, se le está permitiendo a Usted su utilización “como está”, es decir bajo sin ningún tipo de garantía con relación a su funcionamiento.
c) BUDDY no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la Aplicación ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida. BUDDY, no se hace responsable por información alguna, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en sus redes sociales, web, o espacio que permita la interacción entre Usuarios y/o Usuarios Repartidores.
d) BUDDY tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar los equipos del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio, contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir el pago por daños y perjuicios a BUDDY, en virtud de daños y/o perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. BUDDY no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a BUDDY; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
BUDDY no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque BUDDY haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. BUDDY no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque BUDDY hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. BUDDY no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de BUDDY.
En ningún caso la responsabilidad total de BUDDY hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de $500.00 Quinientos Pesos 00/100 Moneda Nacional.
Usted podrá utilizar los servicios de BUDDY para solicitar y planificar servicios con terceros proveedores, pero acepta que BUDDY no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.
INDEMNIDAD.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a BUDDY y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de BUDDY de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.
Anti-Corrupción
Durante la vigencia del presente Contrato, Usted declara dar cumplimiento a la legislación aplicable en materia de Prevención de Lavado de Dinero en la República Mexicana y Anti-Corrupción, incluyendo las Leyes de Prácticas Corruptas en el Extranjero. De igual forma, no deberá, de manera directa o indirecta, pagar, otorgar, ofrecer, prometer o autorizar pagos o hacer entrega de objetos de valor para el beneficio de terceros, incluyendo, sin limitar, a agentes gubernamentales, con el propósito de corromper cualquier decisión de dicho tercero, inducir al tercero para actuar de mala fe y en incumplimiento de sus obligaciones, o inducir al tercero a influir, de manera ilegal, en cualquier acto o decisión sobre otra persona o entidad; lo anterior, con el propósito de obtener o mantener operaciones comerciales o para ganar una ventaja indebida con relación al presente Contrato.
De igual manera, Usted declara que todos sus recursos son de procedencia lícita, que dará cumplimiento a la normativa y obligaciones en materia de prevención de lavado de activos y que mantendrá indemne a la Empresa BUDDY por cualquier incumplimiento al respecto.
Usted acuerda que BUDDY podrá dar por terminado el Contrato de manera inmediata en el caso de identificar algún incumplimiento, por parte de Usted, sobre lo establecido en la presente cláusula. De igual forma, la Compañía podrá llevar a cabo las acciones legales correspondientes para compensar el daño generado en contra de BUDDY o terceros involucrados en la operación del Contrato.
LEGISLACIÓN APLICABLE EN CASO DE CONTROVERSIAS
Resolución directa de Conflictos
En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por BUDDY y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Envíos” y “Ayuda” o directamente en la sección de “Ayuda” en el menú principal o en su defecto a través de la página web HEYBUDDY.COM.MX con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.
En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:
MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación vigente en la República Mexicana, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación ante las instancias jurídicamente competentes.
